客户服务中心

1、接到报修后，立即告知保修范围及内容。
2、报修后4小时内施工单位到达维修现场，进行问题排查。
3、根据排查原因，与业主达成维修方案后，24小时进场维修。
4、在业主配合的情况下，普通维修在5个工作日内完成整改；严重维修在15 个工作日内完成整改；涉及采购材料的维修，双方协商确定整改时间
5、紧急情况接报处理：物业中心或客户关系部立即出现场，根据现场情况制定解决方案、维修时间。